Witaj w dziale pomocy. Poniżej znajdują się porady na temat naszych serwerów, składania zamówień itd.
 

Artykuły:
- łączenie z FTP [klik]
- obsługa panelu [klik]

Procedura zamówienia serwera:

1. Rejestracja na stronie.
2. Poprawne zalogowanie się.
3. Złożenie zamówienia w zakładce "Zamów serwer"/"Nowe zamówienie":
- wybranie gry
- typ serwera (publiczny, prywatny)
- lokalizacji
- liczba slotów (graczy)
- okres zamówienia
4. Po złożeniu zamówienia, serwer przejdzie do listy zamówień - "Zamów serwer"/"Lista zamówień".
5. Wpłać środki na swój wirtualny "Portfel" oraz opłać swój serwer, wchodząc do listy zamówień i przy danym zamówieniu klikając "Opłać".
6. Jeśli jest to nowy serwer, status Twojego zamówienia zmieni się na "W trakcie realizacji". Obsługa serwisu aktywuje go tego samego dnia roboczego, w którym został opłacony. Przedłużenia oraz powiększenia slotów realizowane są automatycznie.

W jaki sposób mogę doładować swój wirtualny portfel ?

Logujesz się do naszego panelu. Przechodzisz do zakładki "Portfel". Ukażą się Tobie cztery sposoby płatności:

1) Wpłata on-line poprzez Dotpay
Idealne rozwiązanie dla tych, którzy posiadają konto w banku internetowym i ich bank jest na liście obsługiwanych kanałów przez dotpay.pl .

Wybieramy nasz bank z listy dostępnych kanałów i wpisujemy kwotę na którą ma zostać doładowany portfel. Klikamy "Dalej". Otworzy nam się okno logowania banku. Logujemy się a następnie akceptujemy przelew (będzie on automatycznie wypełniony) - nic nie poprawiamy. W tytule przelewu znajduje się unikalny numer płatności, dzięki któremu system Dotpay automatycznie odbiera i księguje wpłatę, a następnie przekazuje do nas informacje o jej otrzymaniu.

Środki na Twoim portfelu przez ten sposób płatności powinny być dostępne do 15 minut - o każdej porze dnia i nocy.

2) Poczta Polska lub wpłata w placówce banku
Rozwiązanie dla tych Klientów, którzy nie posiadają konta bankowego i nie mogą dokonać wpłaty przez Internet.

Sposób ten generuje gotowy druk płatności do wykorzystania na Poczcie lub w placówce banku. Po wybraniu tego sposobu, podajemy swoje dane teleadresowe, które będą widniały na druczku a następnie wpisujemy kwotę na którą ma zostać doładowany portfel. Klikamy "Dalej". Zostanie wygenerowany druk płatności w formacie PDF . Do otworzenia przez program Adobe Reader -POBIERZ . Następnie taki gotowy druk możemy wydrukować i udać się z nim do banku/na Pocztę bądź przenieść na oryginalny druk. Dla każdego wygenerowanego druku płatności, generowany jest unikalny numer doładowania, który jest zawarty w tytule przelewu - jest widoczny na druczku. Nie zapomnij o nim!

3) Doładowanie przez SMS
Świetna sprawa dla klanów! Bez problemu możecie dokonać 'zrzutki' na swój własny serwer.

Płatności te podobnie jak płatności online, obsługiwane są przez serwis Dotpay . Księgowane są automatycznie. Każda płatność SMS posiada swój unikalny i jednorazowy kod, który trzeba wpisać po jego otrzymaniu w wirtualnym portfelu. Dany kod może zostać użyty TYLKO RAZ oraz jest ważny 2 dni.

4) Doładowanie przez Pay per Call
Jest to alternatywa dla doładowania przez SMS.

Używając telefonu stacjonarnego, wystarczy wybrać wskazany numer i wpisać nasz kod identyfikacyjny. Po tej operacji usłyszymy swój kod, który następnie podajemy w wirtualnym portfelu, aby go doładować. Portfel zostanie doładowany natychmiast. Płacimy za całą rozmowę a nie jej czas.
 

Jak wypełnić druk płatności?

Druk płatności może wygenerować przez nasz system. Wystarczy go tylko wydrukować lub przenieść na oryginalny druczek z banku lub poczty.
Aby to zrobić, wystarczy wejść do zakładki "Portfel" oraz wybrać drugi sposób płatności.

Chciałbym przedłużyć okres ważności swojego serwera. Jak tego dokonać?

Należy wejść w zakładkę "Twoje serwery" a następnie wybrać serwer, który chcemy przedłużyć. Wyświetlą się  nam dane serwera. Przy "Aktywny do" mamy opcję "Przedłuż". Wybieramy ją a następnie wpisujemy ilość dni o które chcemy przedłużyć nasz serwer. Tym samym zostanie złożone nowe zamówienie, które będzie widoczne w "Zamów serwer"/"Lista zamówień" . Teraz wystarczy opłacić te zamówienie. Serwer przedłuży się automatycznie po opłaceniu.

Czy uruchomicie serwer jeśli wyślę Wam potwierdzenie przelewu?

Tylko jeśli przelew został wykonany przez Pocztę Polską. System płatności online obsługuje większość banków elektronicznych, w których wpłaty są realizowane praktycznie natychmiast, więc nie przyjmujemy innych potwierdzeń jak tylko z Poczty Polskiej. Wówczas zostanie doładowany portfel, następnie opłacasz swój serwer i czekasz aż zostanie uruchomiony.

Chciałbym zwiększyć liczbę slotów, jednakże nie chciałbym stracić IP mojego serwera oraz jego portu. Czy jest to możliwe?

Jest to możliwe.
Należy wejść w zakładkę "Twoje serwery" a następnie wybrać serwer, który chcemy powiększyć. Wyświetlą się  nam dane serwera. Przy informacji o ilości slotów mamy opcję "Zwiększ". Wybieramy ją a następnie wybieramy ilość slotów o które chcemy powiększyć nasz serwer. Tym samym zostanie złożone nowe zamówienie, które będzie widoczne w "Zamów serwer"/"Lista zamówień" . Teraz wystarczy opłacić te zamówienie. Serwer powiększy się automatycznie oraz koszt miesięczny serwera zostanie poprawiony. Cena za dodatkowe sloty obliczana jest według aktualnego cennika adekwatnie do ilości pozostałych dni ważności serwera.
Pamiętaj! Nie ma później możliwości zmniejszenia slotów.
 

 

Spóźnię się z opłatą za przedłużaniem mojego serwera. Co się z nim stanie, czy dane przepadną ?

Serwer zostanie wyłączony i przejdzie w hibernację. Będzie on na naszych maszynach przez 14 dni od momentu jego wygaśnięcia. Przez ten czas możesz przedłużyć serwer, zachowując jego dane i IP.